Outsourcing-Informationen
Verwenden Sie dieses Fenster, um Details über den Servicevertrag oder die Serviceanfrage für eine problematische Komponente anzuzeigen. Dieses Fenster wird von Systeminhabern verwendet, die eine externe Firma mit der Systemreparatur beauftragen. Benutzer, Hauptbenutzer und Administratoren können Informationen anzeigen. Hauptbenutzer und Administratoren können Feldern Werte zuweisen und Informationen bearbeiten.
Problem-Komponente | Komponente des Systems, bei der eine Fehlerbehebung, z. B. Reparatur oder Ersatz, nötig ist. |
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Servicegebühr | Aufgewendeter Betrag für den Servicevertrag oder die Fehlerbehebungsmaßnahmen bei einer bestimmten Problemkomponente. |
Unterzeichnender | Person, die die Reparatur der Komponente genehmigt hat. |
Anbietergebühr | Zusätzliche Beträge, die durch den Outsourcing-Anbieter in Rechnung gestellt werden. |
SLA-Stufe | Die Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) zwischen dem Anbieter und dem Systeminhaber regelt die Verfügbarkeit (z. B. wie viele Stunden und Tage pro Woche) und welche Komponenten ausgeschlossen sind. Serviceebene, die dem Systeminhaber zusteht. |
Eine Beschreibung weiterer Schaltflächen auf den Maßnahmen-Seiten des Server Administrators finden Sie unter Server Administrator Window Buttons (Fensterschaltflächen des Server Administrators).